TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Bine ați venit pe doctorcerbusca.md, site-ul Clinicii Stomatologice „Doctor Cerbușca”.

Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții, cu Politica de confidențialitate și cu celelalte politici aplicabile publicate pe site.

Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. INFORMAȚII DESPRE OPERATORUL SITE-ULUI

Site-ul doctorcerbusca.md este administrat de:

S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA”
Cod fiscal (IDNO): 1018600033590
Adresă: mun. Chișinău, bd. Traian 23/1, MD-2060, Republica Moldova
Telefon: 022 565 700 | 079 504 208
E-mail: info@doctorcerbusca.md
Website: doctorcerbusca.md
IBAN: MD64ML000000002251702468

În cuprinsul prezentului document, termenii „Clinica Doctor Cerbușca”, „clinica”, „noi” sau „prestatorul” se referă la S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA”.

Prin „utilizator”, „vizitator” sau „pacient” se înțelege orice persoană care accesează site-ul, solicită informații, face o programare sau beneficiază de serviciile clinicii.

2. DESPRE CLINICA DOCTOR CERBUȘCA

Clinica Stomatologică „Doctor Cerbușca” oferă servicii stomatologice într-o abordare individualizată, orientată spre necesitățile fiecărui pacient.

Ne propunem să oferim servicii stomatologice de calitate, cu atenție la detalii, empatie și respect față de pacient.

Informațiile privind serviciile, echipa medicală, procedurile, programările și alte aspecte ale activității clinicii pot fi prezentate pe doctorcerbusca.md.

3. SCOPUL SITE-ULUI

doctorcerbusca.md este un site de prezentare și informare.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot:

* consulta informații despre clinică;
* consulta serviciile stomatologice disponibile;
* solicita informații suplimentare;
* solicita o programare;
* utiliza datele de contact;
* consulta materiale informative privind sănătatea orală;
* lua legătura cu reprezentanții clinicii.

Site-ul nu înlocuiește consultația medicală directă.

4. INFORMAȚIILE MEDICALE AU CARACTER GENERAL

Informațiile publicate pe doctorcerbusca.md au caracter general și informativ.

Acestea nu reprezintă:

* diagnostic medical individual;
* recomandare terapeutică personalizată;
* prescripție medicală;
* garanția unui anumit rezultat;
* înlocuitor pentru consultația cu medicul stomatolog.

Diagnosticul, planul de tratament, indicațiile, contraindicațiile și recomandările medicale pot fi stabilite numai în urma evaluării corespunzătoare a pacientului.

Fiecare caz este individual, iar tratamentul poate varia în funcție de starea de sănătate, istoricul medical, particularitățile anatomice și alte circumstanțe relevante.

5. SERVICIILE STOMATOLOGICE

Clinica poate oferi servicii stomatologice în domeniile prezentate pe site.

Lista serviciilor are caracter informativ și poate fi actualizată periodic.

Disponibilitatea unui anumit serviciu depinde de:

* evaluarea medicală;
* indicațiile medicului;
* disponibilitatea specialistului;
* starea pacientului;
* necesitatea unor investigații suplimentare;
* alte criterii medicale relevante.

Clinica își rezervă dreptul de a recomanda modificarea, amânarea sau neefectuarea unei proceduri atunci când aceasta nu este indicată medical.

6. PROGRAMĂRILE

Programările pot fi solicitate prin:

* telefon;
* e-mail;
* formularul disponibil pe site, dacă este disponibil;
* alte canale oficiale publicate de clinică.

Transmiterea unei solicitări de programare prin site nu reprezintă automat confirmarea programării.

Programarea este considerată confirmată după comunicarea expresă a clinicii către pacient.

Clinica poate contacta pacientul pentru:

* confirmarea datei și orei;
* stabilirea medicului;
* clarificarea serviciului solicitat;
* solicitarea unor informații suplimentare;
* modificarea programării, dacă este necesar.

7. ÎNTÂRZIEREA SAU ANULAREA PROGRAMĂRII

Pacienții sunt rugați să se prezinte la timp pentru consultațiile și procedurile programate.

În cazul în care pacientul nu se poate prezenta, este recomandat să informeze clinica cât mai curând posibil.

Întârzierile semnificative pot afecta durata consultației sau pot necesita reprogramarea acesteia.

Clinica poate modifica sau reprograma consultațiile în situații justificate, inclusiv din motive medicale, tehnice sau organizatorice.

În asemenea situații, clinica va încerca să informeze pacientul în timp util.

8. CONSULTAȚIA ȘI PLANUL DE TRATAMENT

Planul de tratament poate fi stabilit numai după evaluarea pacientului.

În funcție de caz, evaluarea poate include:

* consultație clinică;
* examinare stomatologică;
* investigații radiologice;
* fotografii medicale;
* analize sau alte investigații;
* evaluarea istoricului medical.

Planul de tratament poate fi modificat dacă, în timpul evaluării sau tratamentului, apar informații medicale suplimentare sau situații care necesită adaptarea procedurilor recomandate.

9. OBLIGAȚIILE PACIENTULUI

Pentru siguranța tratamentului, pacientul trebuie să ofere informații corecte și complete privind:

* starea generală de sănătate;
* afecțiunile cunoscute;
* alergiile;
* medicamentele administrate;
* sarcina, dacă este relevant;
* intervențiile medicale anterioare;
* alte informații importante pentru tratamentul stomatologic.

Pacientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Omiterea unor informații medicale relevante poate afecta siguranța sau eficiența tratamentului.

10. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU PROCEDURI MEDICALE

Pentru anumite proceduri stomatologice poate fi necesar consimțământul informat al pacientului.

Pacientului îi pot fi explicate:

* natura procedurii;
* scopul tratamentului;
* beneficiile estimate;
* riscurile posibile;
* alternativele de tratament;
* consecințele refuzului tratamentului, atunci când este relevant.

Consimțământul pentru o procedură medicală este distinct de acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

11. REZULTATELE TRATAMENTULUI

Clinica depune eforturi profesionale pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor stomatologice.

Totuși, rezultatele tratamentelor medicale pot varia de la o persoană la alta.

Acestea pot fi influențate de:

* starea de sănătate;
* particularitățile biologice;
* igiena orală;
* respectarea recomandărilor medicale;
* stilul de viață;
* prezentarea la controalele recomandate;
* reacția individuală la tratament;
* alți factori medicali.

Nicio informație publicată pe site nu trebuie interpretată drept o garanție absolută a unui rezultat medical specific.

12. PREȚURILE SERVICIILOR

Dacă pe doctorcerbusca.md sunt afișate prețuri, acestea pot avea caracter informativ sau orientativ, dacă nu se specifică altfel.

Costul final al tratamentului poate depinde de:

* diagnosticul stabilit;
* complexitatea cazului;
* materialele utilizate;
* numărul procedurilor necesare;
* investigațiile suplimentare;
* modificările planului de tratament;
* alte particularități medicale.

Costul estimativ sau final va fi comunicat pacientului în funcție de planul de tratament recomandat.

13. PLATA SERVICIILOR

Modalitatea de plată pentru serviciile stomatologice este cea comunicată pacientului de către clinică.

Dacă pe site sunt publicate date bancare, acestea pot fi utilizate pentru plățile convenite cu clinica.

Date bancare:

Beneficiar: S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA”
Cod fiscal: 1018600033590
IBAN: MD64ML000000002251702468

Condițiile concrete de plată se stabilesc în funcție de serviciile efectiv prestate.

14. FORMULARELE DE PE SITE

doctorcerbusca.md poate conține formulare prin intermediul cărora utilizatorii pot:

* solicita o programare;
* solicita să fie contactați;
* adresa o întrebare;
* solicita informații despre servicii.

În funcție de formular, pot fi solicitate informații precum:

* numele și prenumele;
* numărul de telefon;
* adresa de e-mail;
* serviciul solicitat;
* data dorită pentru programare;
* conținutul mesajului;
* alte informații relevante.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

15. TRANSMITEREA DATELOR MEDICALE PRIN FORMULARE

Utilizatorii sunt rugați să nu transmită prin formularele generale ale site-ului informații medicale excesive sau documente medicale care nu sunt necesare pentru simpla solicitare a unei programări.

Dacă pentru evaluare sunt necesare documente medicale, clinica poate solicita transmiterea acestora printr-un canal corespunzător.

Informațiile medicale sunt tratate cu un nivel sporit de confidențialitate.

16. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clinica poate prelucra date cu caracter personal pentru:

* gestionarea solicitărilor;
* programarea consultațiilor;
* comunicarea cu pacienții;
* prestarea serviciilor medicale;
* gestionarea documentației medicale;
* facturare și evidență contabilă;
* îndeplinirea obligațiilor legale;
* alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Informațiile privind sănătatea sunt date sensibile și sunt prelucrate cu respectarea cerințelor speciale prevăzute de legislația aplicabilă.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe doctorcerbusca.md.

17. CONFIDENȚIALITATEA MEDICALĂ

Clinica respectă caracterul confidențial al informațiilor privind pacienții.

Informațiile medicale pot fi accesate numai de persoanele autorizate și pot fi comunicate unor terți doar atunci când există:

* temei legal;
* obligație legală;
* acordul pacientului;
* necesitate medicală justificată;
* altă situație permisă de lege.

18. COOKIE-URI

doctorcerbusca.md poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru:

* funcționarea tehnică a site-ului;
* securitate;
* statistici;
* analiză;
* marketing, dacă astfel de instrumente sunt implementate.

Cookie-urile opționale pentru care este necesar consimțământul vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator.

Mai multe informații pot fi consultate în Politica privind modulele cookie publicată pe site.

19. DREPTURILE ASUPRA CONȚINUTULUI

Conținutul doctorcerbusca.md, inclusiv:

* textele;
* imaginile;
* materialele video;
* logo-ul;
* elementele grafice;
* designul;
* articolele;
* materialele informative;

este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA” deține sau utilizează legal materialele publicate.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

20. IMAGINI CU REZULTATE SAU CAZURI CLINICE

În cazul în care pe site sunt publicate fotografii, exemple de cazuri clinice sau rezultate ale unor tratamente, acestea au caracter informativ.

Rezultatele prezentate nu garantează obținerea unui rezultat identic pentru alți pacienți.

Publicarea materialelor care permit identificarea unui pacient se realizează numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu respectarea cerințelor privind confidențialitatea și consimțământul, atunci când acesta este necesar.

21. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

doctorcerbusca.md poate conține linkuri către site-uri sau platforme administrate de terți.

Clinica nu controlează și nu este responsabilă pentru:

* conținutul acestora;
* securitatea lor;
* politicile de confidențialitate;
* disponibilitatea serviciilor respective.

Accesarea lor se face conform regulilor operatorilor respectivi.

22. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

Clinica depune eforturi rezonabile pentru menținerea doctorcerbusca.md funcțional și accesibil.

Totuși, site-ul poate fi temporar indisponibil din cauza:

* lucrărilor de mentenanță;
* actualizărilor;
* problemelor tehnice;
* incidentelor de securitate;
* problemelor furnizorilor externi;
* altor circumstanțe obiective.

Clinica nu garantează funcționarea neîntreruptă și permanentă a site-ului.

23. SITUAȚII MEDICALE URGENTE

doctorcerbusca.md și formularele de pe site nu sunt destinate gestionării situațiilor medicale urgente.

În cazul unei urgențe medicale sau al unei situații care necesită intervenție imediată, pacientul trebuie să contacteze serviciile medicale corespunzătoare sau să solicite asistență medicală fără întârziere.

Nu este recomandată utilizarea exclusivă a formularului de contact pentru situații urgente.

24. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Clinica depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe doctorcerbusca.md să fie corecte și actuale.

Totuși, clinica nu poate fi responsabilă pentru decizii medicale luate exclusiv pe baza informațiilor generale publicate pe site, fără consultarea unui profesionist medical.

Pentru serviciile stomatologice efectiv prestate, răspunderea clinicii și a personalului medical se stabilește conform legislației aplicabile și circumstanțelor concrete ale fiecărui caz.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere este interzisă de lege.

25. FORȚA MAJORĂ

Clinica nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când aceasta este determinată de evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al clinicii, în condițiile prevăzute de legislație.

26. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA” își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când apar modificări privind:

* funcționalitatea site-ului;
* serviciile clinicii;
* procedurile interne;
* tehnologiile utilizate;
* legislația aplicabilă;
* alte circumstanțe relevante.

Versiunea actualizată va fi publicată pe doctorcerbusca.md.

Utilizatorilor le este recomandat să consulte periodic această pagină.

27. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

În cazul apariției unor neînțelegeri, părțile vor încerca, în primul rând, soluționarea acestora pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile și/sau instanțele competente, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

28. DATE DE CONTACT

Pentru informații, programări sau întrebări privind serviciile clinicii:

S.R.L. „DOCTOR CERBUSCA”
Cod fiscal (IDNO): 1018600033590

Adresă:
bd. Traian 23/1, MD-2060, mun. Chișinău, Republica Moldova

Telefon:
022 565 700
079 504 208

E-mail:
info@doctorcerbusca.md

Website:
doctorcerbusca.md

IBAN:
MD64ML000000002251702468